電話連絡は下記の4つのケースのみに
制限させていただきます。

(1)「当日予約」可否確認(前日17時以降)

電話連絡では「当日(前日17時以降)の開場・空き」の確認のみとなります。
休業や貸切ではないか?、満員などによる予約の可否など

予約の際は別途に予約フォームから送信も必須となり
電話連絡のみでは予約は確定しません。

(2)「貸切」関連

2週間以内の貸切の空き日程の確認、内容の相談や問い合わせ、
「貸切」当日の来場時間の遅延など。

予約の際は別途に予約フォームから送信も必須となり
電話連絡のみでは予約は確定しません。

(3)「当日」かつ「重大」な忘れ物

忘れ物の電話でのお問い合わせは
「重大な忘れ物で当日に引き取りに来る」場合のみ。
(財布、クレジットカード、携帯電話、スマホ、タブレット、家や車の鍵など)
それ以外の場合はこちらの“忘れ物問合せ”からご連絡ください。

(4)スタッフ不在時の緊急連絡

スタジオ利用中でスタッフ外出中かつ緊急の連絡がある場合。

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電話連絡不可の例

・スタジオへの道案内は不可
->道案内こちらの記載にて

・21:00~9:00 (夜から朝)は不可
・非通知は不可
・予約のキャンセル、日程部枠変更、人数変更に関する電話連絡は不可
ー>当日であっても予約確定の電子メールに返信する形でご連絡ください。

・「当日」かつ「重要」なもの以外の忘れ物の問い合わせは不可

前記の(1)~(4)のために電話番号を公開しておりますので、それ以外の電話連絡は固くお断りします。

横浜クロームスタジオ専用ダイヤル
050-5373-2187
作業中、移動中、受付対応中など電話に出られないタイミングがあります。
重要度に応じて何度か電話してみてください。
また、お問合せフォームも併せてご利用ください。

繰り返しますが、電話連絡は前記の(1)~(4)のみに限定させていただいております。それ以外は固くお断りします。

前記(3)以外の場合で、大至急連絡を取る必要があるが
横浜専用ダイヤルに複数回(数十分)繰り返し掛けても繋がらない場合は
クロスタグループ代表番号へおかけ下さい。
(忘れ物の件は代表番号では対応できません)
090-7219-8792
なお、代表番号は複数のスタジオで共通の電話番号を利用しておりますので
「横浜クロームスタジオの件」とスタジオ名を添えて問合せ下さい。

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