予約はどこで
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いつから予約できますか
 平日シェア : 2週間前から予約可能
 土日祝シェア: 2ヶ月前から予約可能
 となります

キープ・仮予約はできますか?
 シェアでは出来ません
 貸切では支払期限までが仮予約状態となります

個別に予約することは可能ですか?
 ご利用されるグループでまとめてお申込み下さい

キャンセル・変更をしたいのですが
 予約後に送信された「予約確定メール」
 への返信からのみ承れます

何人まで利用できますか?
 人数制限はありませんが
 大人数には不向きなブースがあります

使用できるは5個までですか?
 予約時の「使用予定ブース」は
 念の為アンケートを取っております。
 実際にご利用される際には
 利用ブース数に制限はありません

返信メールが届きません
 自動返信メールが届かない場合は
 アドレス・フォルダの不具合が想定されます
 詳しくはこちら
 「確定」メールは手動送信の為
 24時間以内の返信となります。

支払い方法について
 シェア利用時は当日現金払い
 貸切利用時は銀行振り込みとなります

予約状況を知りたい
 お問い合わせには返答しておりません。
 まれにTwitterにてお知らせします

1部と3部それぞれで別々のグループの撮影をする為、自分は通しで利用したいが可能ですか?
 1部3部それぞれのグループと
 撮影者さまが別にご予約いただき
 それぞれ相互に
 「(1部3部予約者名)を撮影する」
 「(撮影者名)が撮影する」
 とご記載下さい。

間違えてクロスタゼロ(川口)に予約してしまいした
 空きがあれば横浜でのご利用が可能です
 まずはクロスタゼロ(川口)に
 「横浜への予約ミスの為キャンセル、横浜に予約し直す」
 と記載して予約メールでの連絡をお願いいたします。
 次にキャンセルした予約と同じお名前、HN、電話番号
 を使い「◯月◯日に川口に予約送信した分」
 と記載して横浜クロスタへご予約下さい。
 上記手順を踏まえて「同一予約のスタジオ変更」
 である事が横浜・川口両スタジオで確認できないと
 それぞれ正規のキャンセル料・直前予約料金が発生します。

入場に必要なものはなんですか
 予約された方のHN
 予約時全員分の利用料
 (あれば)入場者それぞれのポイントカード
 となります。

イントカードとはなんですか?
 当日の入場証として扱われます
 また利用する度にポイントがたまり
 割引などの特典をうけられます
 詳しくはこちら

年齢制限はありますか?
 中学生未満のみでのご利用は出来ません。

後から入場できますか?
 レイヤー様、撮影者様問わず
 バラバラの入場が可能です
 入場時に予約者のHNを確認いたします

途中退場、再入場は可能ですか?
 いわゆるコスプレの状態でなければ可能です。
 ただし、買い物・忘れ物に限ります。
 屋外での撮影はスタジオ管轄以外となる為
 スタジオご利用前後にお願いいたします。

予約開始時間より前に入れますか?
 事前連絡で可能な場合もあります(有料)
 詳しくはこちら

延長はできますか?
 空きがあれば可能な場合もあります(有料)
 詳しくはこちら

遅く入場or早く退場して利用時間が短くなったら
割引きされますか?

 されません。

1時間早く入場して1時間早く退場したい
 前日までに早入り(有料)のご連絡をお願いいたします

1時間早く入場して1時間早く退場したい
 当日に延長(有料)のご連絡をお願いいたします

個別支払いできますか?
 最初の受付時に一括払いのみとなります

現金以外で支払い出来ますか?
 シェア利用でのお支払いは現金のみとなります
 貸切利用時は銀行振込でのお支払いとなります

事前に予約しないと利用できませんか?
 空きがあれば来場後の予約でも利用できますが
 ・平日は解錠してない場合もあります
 ・満員で締め切ってる場合もあります
 上記の為、事前のご予約をお勧めいたします。

予約日に台風・災害の影響がありそうなのですが。
 日程変更など対応する場合があります
 詳しくはキャンセルポリシーをご覧ください

男性も入場できますか?
 撮影・撮影補助としてご利用いただけます。
 男性レイヤー様は貸切時のみとなります。

子供を連れて参加してもよいですか?
 被写体となる場合は通常料金がかかります
 それ以外の場合は別途お問い合わせください。
 (ベビーカー持込可能です)

同人の写真集・ROM用の(非商業)写真撮影は可能ですか?
 可能ですが「モデルとカメラの過半」が当スタジオ等で「シェア」での利用の経験がある場合に限ります。
 ご利用時は占有面積、占有時間そして他のお客様へ充分な配慮をお願いいたします。
 シェア時は機材やブース利用時間に制限がかかりやすいので
 平日や貸切利用をお勧めいたします。

商業撮影は可能ですか?
 貸切でご利用いただけます。

小道具等で、持ち込み禁止物はありますか?
・ペットなどの同伴、動物や生物の持ち込み(植物は応相談)
・煙、火、爆発物、臭気を伴うもの
・その他スタッフが危険と判断したもの
会場規約にも記載がございますのでご一読ください。ご不明、ご心配のある物はお問い合わせください。

貸し出し小道具はありますか?
 日本刀、マイク、ギターなどございます
 詳しくはこちら

スタジオ内の家具を移動させたいです。
 引きずらないよう持ち上げて移動させてください
 ベッドは移動不可です。

一人で利用、ドール撮影はできますか?
 女性の方でしたらお一人様でもご利用いただけます。

ライトスタンドの貸し出し本数制限はありますか?
 制限はありませんが30本前後あるので
 全組2本は確実に使えます

機材貸し出しはありますか?
 デジタルカメラ、ストロボ、アンブレラ
 ライトスタンド、三脚 などがあります
 詳しくはこちら

販売してるものはありますか?
 SDカード、単三電池、単四電池、
 ヴィッグネット、マスキングテープ
 がございます。

レンタルの事前予約は出来ますか?
 カメラ・ストロボのご予約は可能です

撮影機材の持ち込みは問題ありませんか?
 スモークマシンは不可となります。
 プロジェクターは貸切時または
 平日シェア時の黒エリアでのみご利用いただけます。
 また大きすぎる機材はご利用をお断りする場合があります

壁への貼り付けをして撮影は可能でしょうか?
 マスキングテープでのみ可能となります
 改装などとの兼ね合いが有る為
 当日スタッフに確認をお願いいたします

動画撮影は出来ますか?
 超短時間(スマホで数十秒程度)なら可能です
 長時間の撮影に関してはこちら

食べ物(飲み物)を使っての撮影はできますか?
 実際に飲食しないのであればどこでも可能です
 落下やこぼしてしまった場合は
 すぐにスタッフまでお知らせ下さい

血糊は使えますか
 血糊の利用は乾いてからの利用のみ
 更衣室での血糊利用はNG(作業は休憩エリアで)
 拭き取りが容易なもののみ(油性禁止)

年齢制限のある作品の撮影はできますか?
 現状は作品による規制はおこなっておりませんが
 他のお客様も撮影されると共に幼少のお客様も
 入場可能となっておりますので
 ご配慮いただき撮影をお願いいたします。
 
 公序良俗に反する行為や過激な内容はお控えください。
 ポーズや構図によっては撮影を中断・終了
 していただく場合もございます。
 
 肌の露出が一般的な服装より多い場合は
 事前にお問い合わせ下さい

天井照明は消せますか?
 シェア時は通路以外の照明は消せます
 貸切時は制限ございません。

スタッフに撮影をお願いする事はできますか?
 スタッフの撮影補助サービスはありません

スタジオまでの階段で撮影できますか?
 共用部分となる為撮影できません

撮影会での利用はできますか?
 貸切でご利用いただけます

ポートレート撮影は可能ですか?
 可能です

ペットの撮影は可能ですか?
 ご一緒の入場ができません

荷物はどこに置けばいいですか?
 更衣室内スチールラック
 更衣室窓際の棚
 受付前通路壁側
 のスペースをご利用ください

​飲食は可能ですか?
 休憩スペースをご利用下さい
 教室、カフェブースでも可能です
 (更衣室内は不可)

控え室はありますか?
 休憩スペースをご利用下さい
 教室、カフェブースでも可能です

喫煙スペースはありますか?
 屋内にございます。
 譲り合ってご利用下さい。

駐車場はありますか?
 ございませんので
 周辺コインパーキングなどをご利用下さい

土足厳禁はどこですか?
 更衣室内、和室畳部分が土足禁止となります

土足厳禁エリアで、撮影用の靴を使いたいのですが?
 靴の裏をつけない状態であれば
 靴を履いての撮影可能です
 (足を寝かせる)

無線LAN・Wi-fiはありますか?
 スタジオ内にWi-fiのIDとPASSが
 掲示されております

演奏、音楽を再生したいのですが。
 スマホから曲を流す程度は可能です
 アンプやスピーカーの利用
 楽器の演奏は常時不可です

​防音対策はされていますか
 されていません

ゴミは持ち帰りですか?
 すべてお持ち帰りください

天井高はどれぐらいですか?
 各ブースとも天井高、約250cmとなります。
 ただしA-7 時計台裏,B-6 ステージ(一部分),
 B-7 廃墟は約300cmとなっております

コスプレ衣装の貸し出しはしてますか?
 ありません。ご自身でご用意ください。

忘れ物をしてしまいました。
 こちらでお問い合わせください

見学することは出来ますか?
 下見としてのロケハンが可能です
 詳しくはこちら

電話受付はしていますか?
 通常は受付ておりませんが
 急を要する内容のみ可能です。
 詳しくはこちら

撮影済みの写真をSNSにアップ、同人の写真集・ROM、展示会、コンテストに使用可能ですか?
 撮影済みのお写真につきまして
 ご利用に制限はありません。
 Twitter投稿時に横浜クロスタアカウント
 をタグ付けいただけると嬉しいです。