各内容は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。
確実な予定、もしくは来場できない場合にはキャンセル料を払う方のみご予約をお受けします。
==== 予約内容の変更のご連絡方法
キャンセル、日程変更、部枠変更、人数変更など、予約の変更に関するご連絡は、必ず予約確定メールに「引用を含めた」返信でお願いします。「引用がない」メールでは元の予約がどういった内容かが解りません。
また電話による各種変更・キャンセル連絡はNGとさせていただいております。作業中や移動中も多く、電話に出られてもパソコンを触れる状態になく元の予約内容の確認が取れない、予約管理の更新作業が出来ない状況が多々ありますので。
当日8時以降の部枠変更は受け付けておりません。
入場が遅れた分撮影時間を確保したい場合は
延長をお申し出ください。
==== キャンセルポリシー
・キャンセル料率（利用予約日からの計算）
－＞ ７日前までは 無料
－＞ ６日前～４日前までは 50％
ー＞ ３日前～２日前までは 70％
ー＞ １日前～当日9時までは 80％
－＞ 当日の9時以降に関しては 100%
＃割引前の定価料金にて計算。
＃百円未満の端数は切り上げ。
・人数減に関してキャンセル料が発生します。
ー＞クロームスタジオ ゼロ（川口）とポリシーが異なります。
・2ヶ月以内などの別日程への変更は考慮
－＞ 別日程変更連絡は１週間以内
－＞ 別日程への変更は1回のみ
－＞ 日程変更後のキャンセルは100%のキャンセル料
・同日の部枠変更は考慮
－＞部枠変更後のキャンセルは100%のキャンセル料
・貸切への変更の場合はお申し出時点でのキャンセル料と変更後の貸切料金の高額な方が適用となります。
－＞大人数、直近の変更はご注意ください
・下記のいずれかの交通機関の遅延が2時間以上のものはキャンセル無料
京浜急行本線
JR東日本 京浜東北線、横浜線
・天候（台風など）、天災（地震など）などのキャンセル対応は上記の交通機関の運行対応をもって代えさせていただきます。(キャンセルが無料となるかどうかの判断基準は上記と同様の遅延、運休が発生した場合となります。)
上記の遅延が発生時、全ての予約が直ちにキャンセルとなる訳ではありませんので
キャンセルをご希望の場合は確定メールへの返信でのキャンセルのお申し出をお願い致します。
・横浜市から当スタジオを含むエリアへの避難指示(レベル4警戒)がでた場合、キャンセル無料
今後適時更新させていただきます。
==== 当日（前日）の予約対応
ギリギリまで不確実な場合は電話連絡として下記で公開しておりますのでご利用ください。
電話連絡に関して
==== キャンセル料の支払いに関して
振込先はこちらです。 スタジオからのキャンセル料確定連絡の後にお振込みください。お振込後にその内容（代表者名や予約していた日時など）も必ずご連絡ください。
以上、予約制かつ定員管理のスタジオであること、そして該当日のスタッフ人件費など諸々のコストがかかっておりますことでキャンセル料が発生する旨、ご了承ください。
期限内にキャンセル料をお支払いいただけない場合、まずは予約、入場、利用の全てを不可とさせていただきます。いわゆるクロームスタジオグループおよび提携スタジオグループにてブラックリスト入りとなります。その後に例えば、他のご予約に混ざってご入場いただいた場合でも、当日分も返金無しでかつ即時退場処分します。
またブラックリスト入り後は、各方面（携帯電話会社、メールサーバー管理会社、他の提携スタジオさんやイベンターさん）への情報照会や情報共有、そして警察への被害届や刑事告訴、民事訴訟（損害賠償請求）などをさせて頂く場合があります。同時に別途の民事訴訟において司法書士や弁護士に支払う費用、内容証明作成費用、裁判費用などで多額の賠償請求をさせていただきます。民事訴訟では数千円の不払いがすぐに数万円～数十万円以上などになります。
キャンセル料不払いの場合には、色々と厳しい対応をさせて頂きます。